Estudo de caso: Time Warp retorna aos palcos com bilheteira e controlo de acesso da Event Genius

No último fim de semana de outubro, a Event Genius e a Cosmopop ajudaram o Time Warp a retornar aos palcos. A Event Genius agiu na qualidade de parceiro de bilheteira primário e exclusivo do evento. Este foi o primeiro evento da Time Warp a decorrer desde a pandemia, mas a sua capacidade foi ligeiramente diferente da do festival original, que desde 1994 decorria uma vez por ano e, posteriormente, desde o ano de 2000, decorria no mês de abril no Maimarkthalle, em Mannheim.

O Time Warp 2021 “Two Days | One Stage” recebeu mais de 7000 fãs no Markthalle em Mannheim, na sexta-feira, dia 29 e no sábado, dia 30 de outubro. Devido às restrições atuais relacionadas com a COVID-19, que continuam em vigor na Alemanha, o evento não pôde receber as 20 mil pessoas para as quais tem capacidade. Apesar disso, o nível de talentos que apresentou foi tão prestigiado como de costume, com Sven Väth, Solomun, Dixon, Joseph Capriati, Seth Troxler, Tale Of Us e muitos outros a marcar presença em palco, num retorno verdadeiramente estrondoso.

Devido às restrições durante a pandemia, apesar de a Event Genius se ter associado à Cosmopop em janeiro de 2021, esta foi a sua primeira colaboração com a marca. Estávamos desejosos por colaborar com os nossos parceiros e a sua base de fãs desde o início do ano e estamos extremamente contentes por não termos de esperar mais.

Requerimentos do cliente:

A Cosmopop necessitava de um sistema flexível e robusto para lidar com as vendas de bilhetes, transportes e alojamento e de uma solução de controlo de acesso para ajudar a gerir o fluxo de fãs no recinto, em dois pontos de entrada.

Por ser um evento fechado, apenas quem pôde apresentar prova de vacinação completa ou de recuperação de COVID-19 teve acesso ao recinto (“2G model”). Não foi necessária máscara no recinto do Time Warp 2021 “Two Days | One Stage” e por isso foi fundamental recolher os dados de todos os portadores de bilhete para cumprir os procedimentos de “track and trace”.

Serviços fornecidos:

egTicketing
Como parceiro exclusivo de bilheteira, fomos responsáveis por todas as vendas de bilhetes no evento e implementámos o nosso novo Portal de Gestão de Bilheteira (PGB) para que Time Warp tivesse acesso aos dados de todos os clientes como parte do processo de validação de bilhetes depois da compra, e não apenas dos fãs que adquiriram os bilhetes.

Devido à integração que temos com a tecnologia da transportadora alemã Tickeos, foi possível fornecer bilhetes de transporte junto com os bilhetes para o Time Warp.

Todos os bilhetes, incluindo bilhetes para festival, transporte e alojamentos em hotel foram enviados através da aplicação móvel segura da Festicket, o que permitiu aos fãs entrarem no recinto sem complicações.

egCheckout
A utilização do nosso recurso inovador Pay with friends permitiu que os fãs do Time Warp dividissem os custos dos bilhetes, transportes e alojamentos entre amigos. A possibilidade de pagar em várias moedas e de comunicar em idiomas diferentes atraiu e facilitou a experiência para os clientes estrangeiros.

egAccess
No Time Warp, estavam presentes dois dos nossos especialistas em eventos, equipados com 60 aparelhos Event Genius Pro com tecnologia de ponta e com a nova aplicação de leitura egAccess Lite. Durante o evento, fizemos a leitura de mais de 7000 bilhetes e certificados de vacinação, nos dois pontos de entrada.

egMarketing
Com vários artigos promocionais e uma campanha bem-sucedida de pré-consciencialização, divulgámos o site e a aplicação de consumidor da Festicket para ajudar a impulsionar a procura pelo antecipado retorno do Time Warp. As Campanhas automatizadas de e-mail foram utilizadas para segmentar audiências relevantes e aumentar as receitas por meio de venda de produtos adicionais, tais como cacifos no evento.

egTravel
Os nossos peritos em viagens negociaram ofertas para os fãs junto de operadoras locais, em cinco hotéis, que puderam ser reservadas como parte integral do processo de checkout, incluindo bilhetes para o festival e para transportes.

Foi incrível ver a Cosmopop a oferecer este evento incrível aos seus fãs novamente.

Adorámos supervisionar as operações no local, dar formação tecnológica aos funcionários do Time Warp e oferecer o tipo de experiência que nos fez ficar tão entusiasmados quando nos decidimos associar à Cosmopop no início do ano.

Se pretender saber mais sobre como os nossos produtos e serviços podem ajudar os seus eventos a voltar aos palcos, entre em contacto connosco hoje mesmo, teremos todo o prazer em ajudar

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