Como podem os organizadores de festivais e eventos usar dados para otimizarem as suas campanhas de marketing

Pode parecer óbvio, mas para que uma campanha de marketing tenha sucesso, a utilização de dados é primordial. O mesmo se aplica à promoção de eventos ao vivo. Os dados proporcionam informações imprescindíveis sobre os fãs, contribuem para o alcance de novas audiências e asseguram a eficiência e otimização das suas campanhas, aumentando o seu potencial.

Mas quando falamos de dados, quais são as melhores práticas? Abaixo, pode ver alguns exemplos de como os dados podem ser utilizados para melhorar a campanha de marketing do seu festival ou evento.

Utilização de diferentes plataformas de análise

‍Existem vários tipos de plataformas de análise e cada uma destas pode contribuir com dados diferentes. Estes podem ajudar a entender melhor as audiências. Se contar apenas com a ajuda de uma única plataforma, estará a limitar-se a uma pequena fração da informação existente.

O Google Analytics é o primeiro lugar para obter estatísticas relacionadas com fluxo e localização de audiências, canais de atribuição e dados demográficos.

Recomendamos também a utilização de plataformas de análise de comportamento, como a Amplitude e a Hotjar. Ambas estas ferramentas proporcionam informações sobre a interação dos fãs com o website, por exemplo, taxas de retenção e conversão relacionadas com ações específicas e a forma como os utilizadores navegam no seu website. Estas informações são preciosas para otimizar o seu website e funis de check-out para maximizar as taxas de conversão.

Bilheteira com informações detalhadas e estratégias de marketing

Independentemente do fornecedor de bilheteira que opte por adotar, é importante que este ofereça informações detalhadas sobre conversões e ferramentas, para poder monitorizá-las em tempo real. Estas informações devem incluir fatores como vendas por artigo, canal e localização e estatísticas relacionadas com taxas de conversão, médias do valor de pedido e do número de bilhetes por pedido.

Além disso, é importante confirmar junto do fornecedor se este usa os dados para propósitos de marketing. Por exemplo, a Event Genius oferece aos clientes e-mails automatizados, incluindo sobre vendas, abandono de cesto de compras e de visualização de produtos. Também segmenta clientes que gostam do mesmo género de música e pessoas que seguem os artistas no cartaz do evento.

E se quiser levar as coisas ainda mais longe, adotar o Cashless e utilizar um sistema de pagamentos como o egPay proporcionar-lhe-á um conjunto de dados e estatísticas relacionados com o consumo e tendências do cliente no recinto. Estes dados podem ser incrivelmente úteis para rever e otimizar as suas operações em edições futuras, como, por exemplo, para selecionar produtos e locais de venda.

Segmente os seus utilizadores e crie campanhas de marketing específicas para eles

Os fãs não são todos iguais, especialmente em eventos que oferecem experiências variadas e géneros musicais diferentes. Assim sendo, a abordagem de marketing não pode ser a mesma para os diferentes grupos de fãs. A segmentação de audiências faz muito mais sentido; seja por género musical preferido, dados demográficos ou região. Também pode segmentar os fãs com base nos seus padrões de consumo, por exemplo, aqueles que se inscreveram numa pré-venda e não adquiriram produtos ou aqueles que adquiriram bilhetes, mas não adquiriram alojamento.

A criação de campanhas específicas para grupos diferentes, permite-lhe entrar em diálogo com os fãs e aumenta o seu envolvimento e as taxas de conversão.

Uso de dados para otimizar o website: funil de check-out e campanhas de marketing

‍Tirar o máximo partido do seu site e campanhas de marketing requer otimização contínua com base em estatísticas. Por exemplo, se observar um fluxo elevado de fãs na sua loja, mas as taxas de conversão forem mais baixas do que o esperado, isso é um sinal de que deve repensar o seu preçário. Da mesma forma, se uma campanha de e-mails tiver uma taxa alta de abertura, mas uma taxa de cliques baixa, isso demonstra que os conteúdos que está a enviar aos fãs não correspondem àquilo que eles estão à procura, pelo menos naquele momento. A análise contínua das tendências mostradas pelos dados que possui é muito importante, sendo que lhe dá uma ideia de como pode reagir às mesmas.

Estar atento à popularidade do produto e aos métodos de pagamento do cliente

‍Se estiver a vender uma gama variada de produtos, por exemplo, bilhetes de admissão geral, VIP e para uma festa específica, ou alojamentos e transportes, a monitorização do desempenho do produto para cada indivíduo é muito importante.

Além disso, se oferecer aos fãs a possibilidade de pagar com vários métodos de pagamento; como planos de pagamento ou a solução Pay with Friends, recomendamos que monitorize a adoção de cada um, especialmente se apenas os oferecer em certos produtos.

A análise destes dados dá-lhe flexibilidade para se adaptar a quaisquer mudanças nos padrões de consumo e indica-lhe onde deve concentrar esforços no que diz respeito ao marketing. Por exemplo, se reparar que os bilhetes para uma festa não vendem como tinha previsto, ou que os transportes ou alojamentos não são adquiridos, terá de decidir se é melhor desistir dos quartos que reservou.

Também pode decidir introduzir outros métodos de pagamento para certos produtos, ou otimizar o plano de pagamento, reduzindo o montante do pagamento de sinal ou aumentando o número de prestações.

Uso de canais de marketing para ajudar as campanhas

Em 2019, no Reino Unido, ‍66,7% dos gastos em publicidade digital foram feitos no Google ou no Facebook. E uma das razões – não a principal – para isso, deve-se à sua capacidade de segmentar precisamente os utilizadores. Ambas as plataformas armazenam enormes quantidades de dados e, felizmente para os anunciantes, estes podem ser utilizados em seu favor. Mas para fazê–lo com sucesso, é necessário compreender a audiência alvo e quem pretende alcançar, é por isso que segmentar a sua audiência é tão importante.  

Se quiser saber mais sobre como usamos os dados na Event Genius e como pode usufruir da sua utilização para otimizar a campanha de marketing do seu festival ou evento, pode entrar em contacto connosco, clicando aqui.