A reinvenção do bilhete Early Bird

A ideia do bilhete Early Bird é simples. Os fãs que reservam no início da campanha, com muita antecedência, são recompensados com um bilhete mais barato do que aqueles que compram mais tarde. É uma fórmula que funciona, já esperada pelos clientes, e, sem qualquer surpresa, persuade uma porção significativa de fãs a reservar bilhetes mais cedo.

Mas será que está na altura de repensar o bilhete Early Bird? Haverá uma forma mais fácil de abordar este conceito, uma forma mais eficiente tanto para criadores de eventos como para fãs?

Os clientes estão sempre à procura de uma boa promoção, no entanto, segundo um estudo realizado pelo Professor de Neuroeconomia Dr. Paul J. Zak, não são apenas atraídos pelos descontos a um nível meramente racional, mas também a um nível químico e emocional. No estudo, os participantes que receberam um cupão de 10 $ quando estavam a comprar mercearias exibiram níveis mais altos de oxitocina – um aumento em 38% – e reduziram acentuadamente os indicadores de stress em comparação com aqueles que não receberam um cupão.

Não há dúvida que se podem estabelecer paralelos entre este estudo e o comportamento do cliente ao adquirir bilhetes. À primeira vista, simplesmente atribuir um preço ao Bilhete de Admissão Geral e depois criar um Early Bird mais barato funciona, mas existem formas mais eficientes de abordar o conceito, e as vantagens que uma abordagem mais holística e estratégica pode proporcionar tanto a promotores como a fãs não deve ser subestimada.

Relação qualidade/preço para fãs vs custos para o promotor

Existem formas mais criativas, inovadoras e económicas para oferecer aos clientes as mesmas vantagens e relação qualidade/preço do que a abordagem mencionada acima.
Um exemplo mais evidente seria a adição de créditos cashless para comida e bebida aos bilhetes Early Bird em vez de apenas reduzir o preço do bilhete. Com um sistema cashless/contactless, como o egPay da Event Genius, este crédito poderia ser aplicado a uma pulseira RFID à entrada, ou simplesmente reivindicado em qualquer bar ou banca comercial do evento através de um código de barras num telemóvel.

Por exemplo, 10 € de crédito cashless para gastar em comida ou bebida no local é uma poupança equivalente a uma redução de 10 € no preço do bilhete. Mas, crucialmente, tal não se traduziria em custos para si, o promotor do evento, resultando num aumento de receitas em cada compra, sem que o cliente deixasse de economizar. Desta forma, todos ficam a ganhar…

Esta é também uma ótima forma de promover a compra de vouchers com crédito cashless e, como consequência, aumentar as receitas antes do evento.

Além disso, outros extras podem ser adicionados ao Pacote com Bilhete Early Bird. Estes poderiam incluir descontos em:

• Alojamentos e pacotes de viagem. Leia mais sobre as soluções egTravel aqui  
• Recursos no local: parqueamento, cacifos e pontos de carregamento.
• Entrada prioritária – ideal para eventos de grandes dimensões.
• Bilhetes para eventos auxiliares – festas antes e depois do evento, festas em barcos, etc..
• Produtos relacionados com o festival ou com o artista.

Todos estes extras podem ser apresentados ao cliente como uma forma de economizar igual a, ou em muitos casos melhor do que, uma simples redução do preço no bilhete, que se traduziria em custos reduzidos para o organizador, em termos reais.

Se quiser saber mais sobre como as nossas soluções egTicketing, egPay e egTravel podem ajudar a criar ofertas relacionadas com bilhetes Early Bird Ticket, entre em contacto hoje mesmo.

Flexibilidade

Outra forma de oferecer vantagens acrescidas ao cliente – sem impactar negativamente as receitas – é utilizando os Planos de Pagamento flexíveis.

A possibilidade de pagar em prestações é extremamente popular em várias plataformas de e-commerce e indústrias, e o mesmo parece ser verdade no mundo dos eventos ao vivo.

Desde que introduzimos o nosso próprio plano de pagamento, verificámos que mais de metade das vendas provêm de pedidos com esta modalidade – e em alguns casos mais de 60%, como no caso do Promiseland Festival na Austrália, este ano. Isto verificou-se tanto em campanhas a curto prazo, com a duração de 3 a 6 meses, como de longo prazo, com duração superior a 12 meses.

Apesar de a vantagem oferecida ao cliente ser uma de conveniência e flexibilidade em vez de desconto, a possibilidade de pagar em prestações regulares traduziu-se num aumento de vendas. Os festivais que oferecem aos fãs a opção de comprar com um Plano de Pagamento beneficiam de um aumento em 34% nas vendas, de acordo com os nossos dados. Observámos também que oferecer um Plano de pagamento aumenta o valor médio do pedido em 74% – com um aumento acentuado na reserva de produtos de maior valor, como alojamento e transporte.

As nossas opções de Plano de Pagamento atraíram a confiança dos melhores nomes da indústria. Leia mais sobre como o Primavera Sound, BST Hyde Park e o Coachella utilizam as nossas opções flexíveis de checkout para aumentar as vendas durante a pandemia de COVID-19.

Se quiser saber mais sobre como as soluções egCheckout, tais como o Plano de Pagamento e o Pay with Friends, podem ajudar os seus eventos, entre em contacto connosco hoje.

Impacto da COVID

Naturalmente, tal como em qualquer outro aspeto da indústria de eventos ao vivo, a pandemia de Coronavírus teve um impacto significativo nos processos de decisão por detrás das campanhas de bilheteira.

Para começar, a cronologia convencional de uma campanha deixou de ser possível. Os anúncios de cartaz e as datas de venda já não estão tão rigidamente vinculados ao ciclo anual, devido aos adiamentos e cancelamentos que se observaram nos últimos tempos. Isto significa que temos uma maior margem para reconsiderar a abordagem e adaptarmos campanhas mais longas – os resultados da colocação de produtos à venda com mais de um ano de antecedência são muito diferentes dos resultados que observámos anteriormente.

Da mesma forma, a procura acumulada por experiências de música ao vivo mudou a forma como os clientes estão a adquirir bilhetes. A predisposição e desejo para comprar bilhetes para eventos e festivais com mais de um ano de antecedência é cada vez maior.

Tal dá-nos a oportunidade de maximizar as receitas imediatas com uma estratégia a longo prazo, adaptada em resposta a estas mudanças – e uma nova abordagem aos Bilhetes Early Bird é absolutamente fulcral para o sucesso dessa estratégia.

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Na Event Genius, temos como missão o serviço de uma ponta à outra. Através do desenvolvimento da plataforma de 360 graus, descobrimos o verdadeiro potencial de uma abordagem mais integral em campanhas de bilheteira como esta e queremos partilhar os seus benefícios tanto com fãs como com organizadores!

Se quiser trabalhar connosco para recriar a sua próxima campanha Early Bird, entre em contacto connosco hoje, teremos todo o gosto em ajudar.

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